E-learning - Passage à DGC sur DCSnet neo E-learning (asynchrone)

Dernière mise à jour : 26/06/2024

Description

visuel
  • Module 1 : Vocabulaire & Rappel du processus Service Box
  • Module 2 : Les différents statuts du dossier de garantie dans DCSnet neo
  • Les statuts des interventions en garantie
  • Le statut émis et les cas particuliers
  • Processus de facturation : Rappel étapes clés
  • Module 3 : Le suivi de la garantie
  • Le portail de suivi des garanties - partie 1 et 2
  • Module 4 : Les essentiels à retenir

Objectifs de la formation

  • Facturer un dossier garantie issue de DGC
  • Modifier ou débloquer un dossier garantie dans DCSnet neo
  • Assurer le suivi des dossiers garantie dans DCSnet neo

Public visé

Conseiller·e Commercial·e Service

Facturier·e APV/MPR

Personne en charge de la garantie

Responsable Atelier

Magasinier·e

Prérequis

Prérequis Généraux

Connaissance du monde automobile et du vocabulaire

Connaissance des métiers de l'après-vente

Connaissance pratique de DCSnet neo

Maitriser la lecture d'un dossier atelier jusqu'à la facturation du dossier

Avoir suivi la formation du constructeur

 Prérequis Techniques

Avoir réalisé la ventilation comptable du remboursement de garantie.

Modalités pédagogiques

Intra-entreprise

Distanciel/E-learning

Moyens et supports pédagogiques

  • Accès à une plateforme e-learning 
  • Ressources post e-learning

Modalités d'évaluation et de suivi

  • Questionnaire de satisfaction à chaud
  • Evaluations des compétences
  • Attestation individuelle de fin de formation
  • Certificat de réalisation

Profil du / des Formateur(s)

Formation conçue par des consultants/formateurs spécialisés APV et des ingénieurs pédagogiques en formation digitale.

Informations sur l'accessibilité

Toutes nos formations sont accessibles et adaptées aux PSH (Personnes en situation de Handicap). Afin d'évaluer vos besoins et d'adapter la formation et nos outils (pédagogiques ou autres) nous vous remercions de contacter nos référents handicap par email : [email protected] ou par téléphone : 04 76 84 50 50. Une confirmation relative à ces éléments vous sera redemandée avant le début des formations.

M'inscrire à la formation

Modalités et délais d'accès

Notre organisme de formation s'engage à vous répondre dans un délai de 72 heures. Nous envisagerons la date de début de formation la plus appropriée en fonction de vos besoins, préférences et contraintes. Nous vous préciserons également les objectifs, les compétences acquises et les prérequis.

Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités de l'apprenant et du formateur, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement de 2 mois (en moyenne).

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