E-learning - Passage à DGC sur DCSnet neo E-learning (asynchrone)
Dernière mise à jour : 07/03/2024
Description
- Module 1 : Vocabulaire & Rappel du processus Service Box
- Module 2 : Les différents statuts du dossier de garantie dans DCSnet neo
- Les statuts des interventions en garantie
- Le statut émis et les cas particuliers
- Processus de facturation : Rappel étapes clés
- Module 3 : Le suivi de la garantie
- Le portail de suivi des garanties - partie 1 et 2
- Module 4 : Les essentiels à retenir
Objectifs de la formation
- Facturer un dossier garantie issue de DGC
- Modifier ou débloquer un dossier garantie dans DCSnet neo
- Assurer le suivi des dossiers garantie dans DCSnet neo
Public visé
Conseiller·e Commercial·e Service
Facturier·e APV/MPR
Personne en charge de la garantie
Responsable Atelier
Magasinier·e
Prérequis
Prérequis Généraux
Connaissance du monde automobile et du vocabulaire
Connaissance des métiers de l'après-vente
Connaissance pratique de DCSnet neo
Maitriser la lecture d'un dossier atelier jusqu'à la facturation du dossier
Avoir suivi la formation du constructeur
Prérequis Techniques
Avoir réalisé la ventilation comptable du remboursement de garantie.
Modalités pédagogiques
Intra-entreprise
Distanciel/E-learning
Moyens et supports pédagogiques
- Accès à une plateforme e-learning
- Ressources post e-learning
Modalités d'évaluation et de suivi
- Questionnaire de satisfaction à chaud
- Evaluations des compétences
- Attestation individuelle de fin de formation
- Certificat de réalisation
Profil du / des Formateur(s)
Formation conçue par des consultants/formateurs spécialisés APV et des ingénieurs pédagogiques en formation digitale.
Informations sur l'accessibilité
Toutes nos formations sont accessibles et adaptées aux PSH (Personnes en situation de Handicap). Afin d'évaluer vos besoins et d'adapter la formation et nos outils (pédagogiques ou autres) nous vous remercions de contacter nos référents handicap par email : [email protected] ou par téléphone : 04 76 84 50 50. Une confirmation relative à ces éléments vous sera redemandée avant le début des formations.