E-learning - Passage à DGC sur DCSnet neo E-learning (asynchrone)
Dernière mise à jour : 24/02/2026
🙂 Taux moyen de satisfaction (sur les 12 derniers mois)
👥Nombre d'apprenants (sur les 12 derniers mois)
Description
Module 1 : Vocabulaire & Rappel du processus Service Box
Module 2 : Les différents statuts du dossier de garantie dans DCSnet neo
Les statuts des interventions en garantie
Le statut émis et les cas particuliers
Processus de facturation : Rappel étapes clés
Module 3 : Le suivi de la garantie
Le portail de suivi des garanties - partie 1 et 2
Module 4 : Les essentiels à retenir
Objectifs de la formation
- Facturer un dossier garantie issue de DGC
- Modifier ou débloquer un dossier garantie dans DCSnet neo
- Assurer le suivi des dossiers garantie dans DCSnet neo
Public visé
- Conseiller(e) Commercial Service
- Facturier(e) APV/MPR
- Personne en charge de la garantie
- Responsable Atelier
- Magasinier(e)
Prérequis
Prérequis Généraux
Connaissance du monde automobile et du vocabulaire
Connaissance des métiers de l'après-vente
Connaissance pratique de DCSnet neo
Maitriser la lecture d'un dossier atelier jusqu'à la facturation du dossier
Avoir suivi la formation du constructeur
Prérequis Techniques
Avoir réalisé la ventilation comptable du remboursement de garantie.
Modalités pédagogiques
Intra-entreprise
Distanciel/E-learning
Moyens et supports pédagogiques
- Accès à un extranet apprenant
- Vidéo de navigation de suivi du e-learning
- Ressources post e-learning
Modalités d'évaluation et de suivi
- Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
- Evaluations des compétences en fin de formation (Quiz)
- Certificat de réalisation