Parcours GRC Présentiel
Dernière mise à jour : 29/07/2024
Ce parcours, complet, vous permettra de maitriser les fonctionnalités liées à la gestion de la relation client, disponibles sur DCSnet neo.
Description
💻E-learning « Page d'accueil DCSnet neo » (Cf. programme)
Partie 1 : Requêteur –notions de base
- Introduction
- Présentation du portail d'accueil du requêteurLa création de documents dans le requêteur
Partie 2 : GRC : Maintenance de la base et prévenance
- La fiche prospect marketing
- Les outils d'entretien de la base de donnée
- Communication/prévenance
Partie 3 : Requêteur –GRC
- Rappel des bases du requêteur
- Exercices pratiques spécifiques aux métiers de la GRC
Objectifs de la formation
- Connaitre les 7 étapes de création de requêtes
- Créer et gérer les tableaux, colonnes, filtres
- Comprendre l'organisation de la base de données
- Entretenir la base de données
- Comprendre comment communiquer depuis DCSnet neo (prévenance)
- Comprendre et créer des requêtes spécifiques à la GRC
Public visé
- Responsable marketing
- Adjoint·eresponsable marketing
Prérequis
- Connaissance du monde automobile, du vocabulaire et des métiers de la GRC
- Connaissance pratique de DCSnet neo
- Aisance informatique/tableurs (type Excel)
Modalités pédagogiques
- Intra-entreprise
- Blended-learning
Moyens et supports pédagogiques
- Accès à une base formation du logiciel
- Présentation théorique
- Étude de cas pratiques sur ordinateur
- Mise à disposition de supports post-formation
- Accès à un Extranet individuel et personnalisé
Modalités d'évaluation et de suivi
- Feuille de présence
- Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
- Evaluations des compétences
- Certificat individuel de réalisation
Profil du / des Formateur(s)
Consultant·e/formateur·trice spécialisé·e métier GRC et Requêteur
Informations sur l'accessibilité
Toutes nos formations sont accessibles et adaptées aux PSH (Personnes en situation de Handicap). Afin d'évaluer vos besoins et d'adapter la formation et nos outils (pédagogiques ou autres) nous vous remercions de contacter nos référents handicap par email : [email protected] ou par téléphone : 04 76 84 50 50. Une confirmation relative à ces éléments vous sera redemandée avant le début des formations.